İlk önce şununla başlayalım, ttnet ya da başka bir internet sağlayıcısı farketmez, limitsiz tarife adı altında limit uygulayamazlar...
şimdi ben ne yaptım? hızım nasıl düzeldi?
şimdi bulunduğunuz il/ilçe de tüketici hakem heyeti var mı yok mu? varsa nerde var
bunu googlede araştırıyorsunuz, diğer arama motorlarındanda araştırabilirsiniz.
işinize hangisi geliyorsa
herneyse, bulduğunuz yerdeki tüketici hakem heyetine gidiyorsunuz size detaylıca bilgi veriyorlar orda.
sıra geldi dilekçeyi hazırlayıp vermeye....
firmalara ve hakem heyetlerine başvurular nasıl yapılır?
öncelikle firma ile aranızda imzalamış olduğunuz sözleşme ve taahhütnameler gibi evrakların bir suretlerinin elinizde bulunması gerekiyor. şayet bu evraklar elinizde yoksa hemen firmayı arayarak size mail ya da faks yoluyla iletmelerini isteyin. şayet telefon ile yaptığınız görüşmelere rağmen size göndermiyorlarsa firmaya aşağıdaki şekilde bir yazı yazarak iadeli taahhütlü posta yada mail yoluyla iletin.
yazı örneği
[firma ünvanı]
sayın yetkili;
kurumunuzun ………………………… numaralı abonesiyim.
abone olmam esnasında hazırlanması gereken sözleşme ve taahhütname gibi evraklar tarafımda bulunmamaktadır.
söz konusu evrakların bir suretlerinin iletişim adresime 7 iş günü içerisinde gönderilmesini; evrakları göndermemeniz durumunun, aramızda herhangi bir akit ve taahhütname olmadığı anlamında tarafımdan algılanacağını ve bu nedenle tarafıma tahakkuk ettireceğiniz faturaları ödemeyeceğimin bilinmesini rica ederim.
saygılarımla
[adınız soyadınız]
bu yazı ile evraklarınız geldiğinde yapılması gereken birkaç işlem daha bulunmakta. şayet evraklar hali hazırda elinizde ise doğrudan örnek-2 dilekçeyi yazıp göndermeniz gerekmekte.
örnek-2 dilekçe
[firma ünvanı]
sayın yetkili;
kurumunuzun ………………………… numaralı abonesiyim.
abone olduğum esnasında imzalamış olduğum sözleşmeye göre tarafıma vermiş olduğunuz hizmette herhangi bir download & upload hız yada veri miktarı sınırlaması uygulayamazsınız.
ben hizmetimi sizden alma tercihini yaparken hızı ve limitsiz oluşu nedeni ile tercih etmiştim. hız ve limit konusunda da firmanız çalışanları tarafından hizmetin tarafıma satılması ve evimde gerekli bağlantıların yapılması esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
download & upload miktarına göre hız ya da veri miktarı sınırlaması uygulamanızı dayandırmış olduğunuz sözleşmenizdeki .......... numaralı maddeler türk ticaret kanunu ve türkiye cumhuriyeti kanunlarına aykırıdır. türkiye cumhuriyeti kanunlarına göre hiçbir sözleşme imza edildiği tarihten sonra tek taraflı değiştirilebilecek hiçbir dokümana atıfta bulunamaz, sözleşme eki olarak anılamaz.
yukarıda belirttiğim nedenle tarafıma uygulamış olduğunuz download & upload miktarıma göre hız düşürme eyleminize derhal son vermenizi, aksi takdirde fazladan kaynaklanan alacaklarım saklı kalmak koşulu ile firmanız ile aramda yapılmış olan sözleşmeye aykırı hareket ettiğiniz gerekçesi ile kurumunuz hakkında davacı olacağımın bilinmesini rica ederim.
saygılarımla
[adınız soyadınız]
yukarıdaki yazıyı yine taahhütlü posta ya da mail kanalı ile firmaya ilettikten sonra onların size cevap vermesini bekliyorsunuz. e-posta sürecin her zaman daha hızlı işlemesini sağladığından e-postayı tercih etmenizi öneririm.
firma bundan sonra size 2 türlü yanıt verecektir. bu ya talebinizin olumlu sonuçlandığı olacaktır ki buradan sonra yazıyı okumayı ve söylediklerini yapmayı bırakabilirsiniz. ya da olumsuz sonuçlanacaktır ki bu işlemlere devam demektir.
netice olumsuz ise sözleşmenizin, kimliğinizin, yapmış olduğunuz yazışmaların asıl ve 2 adet fotokopileri ve örnek-3’ de yer alan dilekçe ile bulunduğunuz il yada ilçedeki kaymakamlık binasında yer alan tüketici sorunları ilçe hakem heyetine başvuruda bulunuyorsunuz.
örnek 3
Tüketici Sorunlari İlçe Hakem Heyeti’ne
[ilçe / il ]
dilekçem ekinde sunmuş olduğum sözleşmede de görüleceği üzere ………………… markası ile hizmet veren ……………………………. ile …………………. günü ………………………………………. internet paketi hizmeti alabilmem için, aylık ……………tl bedelli, sözleşme iptalinde tazminat içeren taahhütlü sözleşmeyi ev adresimde imzaladım.
ancak …………………………. tarafından ………………………….. günü saat ……….’de adil kullanım kotasının %80’lik kısmının dolduğunu söyleyen, ve …………………… günü saat ………….’de adil kullanım kotasının dolduğunu söyleyen iki ayrı elektronik posta tarafıma gönderilmiştir.
söz konusu elektronik postaların gönderildiği andan itibaren ise …mbps olması gereken download ve upload hızım 0,1mbps’ye ………………………………………………………………a.ş. tarafından haksız bir biçimde düşürülmüştür.
……………………………………………………a.ş. müşteri hizmetleri ve elektronik posta servisine defaten yaptığım başvurulara rağmen internet bağlantı hızım yükseltilmemiş, bağlantı hızımın düşürülmesine ...........[size gönderilen gerekçeyi buraya yaziniz] …….. gerekçe olarak gösterilmiştir.
2004 tarih ve 25678 sayılı resmi gazetede yayımlanmış olan “telekomünikasyon sektöründe tüketici hakları” yönetmeliğinin ek onsekizinci maddenin son fıkrasında anılan türden haksız şartlar başlığı altında; g) tüketicinin, abonelik sözleşmesinin kurulmasından önce fiilen bilgi sahibi olamayacağı sözleşme şartlarını, aksi ispat edilemeyecek şekilde kabul ettiğini gösteren kayıtlar, maddesinde ve 4077 sayılı kanunun 6. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere sözleşmede bulunan ......... numaralı maddeler haksız şart içeren geçersiz bir maddelerdir.
ayrıca ……………………. tarihinde ……………………………………………….. a.ş. ile aramda herhangi bir ticari ilişki olmaması, hizmeti satın alma kararı verdiğim sırada firmanın hizmetin limitsiz ve hızlı olduğu yönüne muhtelif gazete, dergi, televizyon ve billboardlar aracılığı ile yoğun biçimde reklam yapıyor olması ve hizmeti tarafıma satan personellerine özellikle ve üstüne basa basa sormuş olmama rağmen internet kullanımımda herhangi bir kısıtlama ve limit bulunmayacağına dair sözlü beyanı nedeni ile internet hizmetini …………………………………………………….. a.ş. den almaya karar verdim.
fakat geldiğimiz noktada ……………………………………………………. a.ş. tarafından ….gb download ve upload limitli internet paketi tarafıma uygulanmaktadır.
mahkemenizden dilekçem ekinde sunmuş olduğum delilleri de inceleyerek, fazladan doğan haklarım saklı kalmak koşulu ile, mağduriyetimin giderilmesi ve …………………………………………….. a.ş. tarafından en başında söz verildiği gibi ….mbps bağlantı hızında ve limitsiz internet kullanımı hakkımın tarafıma iadesi yönünde karar vermesini arz ederim.
saygılarımla;
[adınız soyadınız] adres: ……………………………………………..
tc no : ………………………… ……….……………………………………..
ev telefonu : ………………………………. cep telefonu : ……………………………….
buradan sonra kararın lehinize çıkmasını bekliyorsunuz. tüketici soruları hakem heyetlerinin çalışma esaslarına göre davanızın 3 ay içerisinde mutlaka sonuçlandırılması gerekiyor.
karar 1 ;
http://www.imageresim.com/images/01115681241860089893.jpg
karar 2;
http://www.imageresim.com/images/26111459603655388676.jpg
karar 3;
http://www.imageresim.com/images/67936005773928607177.jpg
not: işte olan biten böyle. ilgili yerler gerektiği şekilde doldurularak kâh süperonlayn için olsun kâh titinet için olsun hak savunulabilir. savunun, savundurun. bilinçlenin, bilinçlendirin. bu kadar zulüm yeter artık, kendinizi ezdirmeyin. sadece bu mesele değil, gördüğünüz her haksızlık karşısında, susup pısmayın kenara, onlar korkuturlar, ezerler. hiç korkmayın, ezilmeyin! iyi organize olmuş haklı dava adamlarının karşısında kimse duramaz. örgütlenip meydanlara inelim. klavye başında entry gir gir nereye kadar, artık bir şeyler yapmamız lâzım. yeter bu çektiklerimiz.
şimdi ben ne yaptım? hızım nasıl düzeldi?
şimdi bulunduğunuz il/ilçe de tüketici hakem heyeti var mı yok mu? varsa nerde var
bunu googlede araştırıyorsunuz, diğer arama motorlarındanda araştırabilirsiniz.
işinize hangisi geliyorsa
herneyse, bulduğunuz yerdeki tüketici hakem heyetine gidiyorsunuz size detaylıca bilgi veriyorlar orda.
sıra geldi dilekçeyi hazırlayıp vermeye....
firmalara ve hakem heyetlerine başvurular nasıl yapılır?
öncelikle firma ile aranızda imzalamış olduğunuz sözleşme ve taahhütnameler gibi evrakların bir suretlerinin elinizde bulunması gerekiyor. şayet bu evraklar elinizde yoksa hemen firmayı arayarak size mail ya da faks yoluyla iletmelerini isteyin. şayet telefon ile yaptığınız görüşmelere rağmen size göndermiyorlarsa firmaya aşağıdaki şekilde bir yazı yazarak iadeli taahhütlü posta yada mail yoluyla iletin.
yazı örneği
[firma ünvanı]
sayın yetkili;
kurumunuzun ………………………… numaralı abonesiyim.
abone olmam esnasında hazırlanması gereken sözleşme ve taahhütname gibi evraklar tarafımda bulunmamaktadır.
söz konusu evrakların bir suretlerinin iletişim adresime 7 iş günü içerisinde gönderilmesini; evrakları göndermemeniz durumunun, aramızda herhangi bir akit ve taahhütname olmadığı anlamında tarafımdan algılanacağını ve bu nedenle tarafıma tahakkuk ettireceğiniz faturaları ödemeyeceğimin bilinmesini rica ederim.
saygılarımla
[adınız soyadınız]
bu yazı ile evraklarınız geldiğinde yapılması gereken birkaç işlem daha bulunmakta. şayet evraklar hali hazırda elinizde ise doğrudan örnek-2 dilekçeyi yazıp göndermeniz gerekmekte.
örnek-2 dilekçe
[firma ünvanı]
sayın yetkili;
kurumunuzun ………………………… numaralı abonesiyim.
abone olduğum esnasında imzalamış olduğum sözleşmeye göre tarafıma vermiş olduğunuz hizmette herhangi bir download & upload hız yada veri miktarı sınırlaması uygulayamazsınız.
ben hizmetimi sizden alma tercihini yaparken hızı ve limitsiz oluşu nedeni ile tercih etmiştim. hız ve limit konusunda da firmanız çalışanları tarafından hizmetin tarafıma satılması ve evimde gerekli bağlantıların yapılması esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
download & upload miktarına göre hız ya da veri miktarı sınırlaması uygulamanızı dayandırmış olduğunuz sözleşmenizdeki .......... numaralı maddeler türk ticaret kanunu ve türkiye cumhuriyeti kanunlarına aykırıdır. türkiye cumhuriyeti kanunlarına göre hiçbir sözleşme imza edildiği tarihten sonra tek taraflı değiştirilebilecek hiçbir dokümana atıfta bulunamaz, sözleşme eki olarak anılamaz.
yukarıda belirttiğim nedenle tarafıma uygulamış olduğunuz download & upload miktarıma göre hız düşürme eyleminize derhal son vermenizi, aksi takdirde fazladan kaynaklanan alacaklarım saklı kalmak koşulu ile firmanız ile aramda yapılmış olan sözleşmeye aykırı hareket ettiğiniz gerekçesi ile kurumunuz hakkında davacı olacağımın bilinmesini rica ederim.
saygılarımla
[adınız soyadınız]
yukarıdaki yazıyı yine taahhütlü posta ya da mail kanalı ile firmaya ilettikten sonra onların size cevap vermesini bekliyorsunuz. e-posta sürecin her zaman daha hızlı işlemesini sağladığından e-postayı tercih etmenizi öneririm.
firma bundan sonra size 2 türlü yanıt verecektir. bu ya talebinizin olumlu sonuçlandığı olacaktır ki buradan sonra yazıyı okumayı ve söylediklerini yapmayı bırakabilirsiniz. ya da olumsuz sonuçlanacaktır ki bu işlemlere devam demektir.
netice olumsuz ise sözleşmenizin, kimliğinizin, yapmış olduğunuz yazışmaların asıl ve 2 adet fotokopileri ve örnek-3’ de yer alan dilekçe ile bulunduğunuz il yada ilçedeki kaymakamlık binasında yer alan tüketici sorunları ilçe hakem heyetine başvuruda bulunuyorsunuz.
örnek 3
Tüketici Sorunlari İlçe Hakem Heyeti’ne
[ilçe / il ]
dilekçem ekinde sunmuş olduğum sözleşmede de görüleceği üzere ………………… markası ile hizmet veren ……………………………. ile …………………. günü ………………………………………. internet paketi hizmeti alabilmem için, aylık ……………tl bedelli, sözleşme iptalinde tazminat içeren taahhütlü sözleşmeyi ev adresimde imzaladım.
ancak …………………………. tarafından ………………………….. günü saat ……….’de adil kullanım kotasının %80’lik kısmının dolduğunu söyleyen, ve …………………… günü saat ………….’de adil kullanım kotasının dolduğunu söyleyen iki ayrı elektronik posta tarafıma gönderilmiştir.
söz konusu elektronik postaların gönderildiği andan itibaren ise …mbps olması gereken download ve upload hızım 0,1mbps’ye ………………………………………………………………a.ş. tarafından haksız bir biçimde düşürülmüştür.
……………………………………………………a.ş. müşteri hizmetleri ve elektronik posta servisine defaten yaptığım başvurulara rağmen internet bağlantı hızım yükseltilmemiş, bağlantı hızımın düşürülmesine ...........[size gönderilen gerekçeyi buraya yaziniz] …….. gerekçe olarak gösterilmiştir.
2004 tarih ve 25678 sayılı resmi gazetede yayımlanmış olan “telekomünikasyon sektöründe tüketici hakları” yönetmeliğinin ek onsekizinci maddenin son fıkrasında anılan türden haksız şartlar başlığı altında; g) tüketicinin, abonelik sözleşmesinin kurulmasından önce fiilen bilgi sahibi olamayacağı sözleşme şartlarını, aksi ispat edilemeyecek şekilde kabul ettiğini gösteren kayıtlar, maddesinde ve 4077 sayılı kanunun 6. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere sözleşmede bulunan ......... numaralı maddeler haksız şart içeren geçersiz bir maddelerdir.
ayrıca ……………………. tarihinde ……………………………………………….. a.ş. ile aramda herhangi bir ticari ilişki olmaması, hizmeti satın alma kararı verdiğim sırada firmanın hizmetin limitsiz ve hızlı olduğu yönüne muhtelif gazete, dergi, televizyon ve billboardlar aracılığı ile yoğun biçimde reklam yapıyor olması ve hizmeti tarafıma satan personellerine özellikle ve üstüne basa basa sormuş olmama rağmen internet kullanımımda herhangi bir kısıtlama ve limit bulunmayacağına dair sözlü beyanı nedeni ile internet hizmetini …………………………………………………….. a.ş. den almaya karar verdim.
fakat geldiğimiz noktada ……………………………………………………. a.ş. tarafından ….gb download ve upload limitli internet paketi tarafıma uygulanmaktadır.
mahkemenizden dilekçem ekinde sunmuş olduğum delilleri de inceleyerek, fazladan doğan haklarım saklı kalmak koşulu ile, mağduriyetimin giderilmesi ve …………………………………………….. a.ş. tarafından en başında söz verildiği gibi ….mbps bağlantı hızında ve limitsiz internet kullanımı hakkımın tarafıma iadesi yönünde karar vermesini arz ederim.
saygılarımla;
[adınız soyadınız] adres: ……………………………………………..
tc no : ………………………… ……….……………………………………..
ev telefonu : ………………………………. cep telefonu : ……………………………….
buradan sonra kararın lehinize çıkmasını bekliyorsunuz. tüketici soruları hakem heyetlerinin çalışma esaslarına göre davanızın 3 ay içerisinde mutlaka sonuçlandırılması gerekiyor.
karar 1 ;
http://www.imageresim.com/images/01115681241860089893.jpg
karar 2;
http://www.imageresim.com/images/26111459603655388676.jpg
karar 3;
http://www.imageresim.com/images/67936005773928607177.jpg
not: işte olan biten böyle. ilgili yerler gerektiği şekilde doldurularak kâh süperonlayn için olsun kâh titinet için olsun hak savunulabilir. savunun, savundurun. bilinçlenin, bilinçlendirin. bu kadar zulüm yeter artık, kendinizi ezdirmeyin. sadece bu mesele değil, gördüğünüz her haksızlık karşısında, susup pısmayın kenara, onlar korkuturlar, ezerler. hiç korkmayın, ezilmeyin! iyi organize olmuş haklı dava adamlarının karşısında kimse duramaz. örgütlenip meydanlara inelim. klavye başında entry gir gir nereye kadar, artık bir şeyler yapmamız lâzım. yeter bu çektiklerimiz.
