Merhaba TürkHackTeam Ailesi
Bugün sizlere Marka büyümesini ve onu ölçmek için kullanılacak tekniklerden bahsedeceğim.
Açıklama
Marka ölçümü olmadan marka büyümesinden bahsetmek mümkün değildir. Bir markayı ölçmek ise son derece zorlayıcı bir süreçtir zira tutarlı bir ölçüm gerçekleştirmenin herkes tarafından kabul edilmiş tek bir yöntemi yoktur.
Sonuç olarak, çoğu reklamcı bunu yapmayı denemez bile. Deneyenler ise, nerde yanlış yaptıklarını ve markalarını neden doğru biçimde ölçemediklerini anlayamaz.
Marka ölçümü için şirket yöneticilerinin kullanmış olduğu tekniklerden biri, Anahtar Performans Göstergeleridir (APG/KPI). Bu göstergeler, kuruluşun başarısı için hayati öneme sahip faktörlerin takip edilmesi ve analizi için kullanılır.
APGler asıl olarak üst düzey yönetimin önemli gördüğü iş süreçlerine ve işlevlerine odaklanır. Ancak APGlerin en büyük problemi, Faiz Oranına (FO/ROI) odaklanmaları ve pazarlama departmanının gösterdiği niteliksel çabaların etkilerini dikkate almamasıdır.
Marka Ölçüm Tekniklerinin Kategorileri
Marka ölçüm yöntemleri, markanın hedefinden sapmadığından emin olmak ve performansını müşteri beklentileri ile rakip markalara göre ölçmek için kullanılmakta olan dizi tanısal ve öngörüsel araçtır. Marka stratejisi sürecinin ayrılmaz bir parçasıdırlar ve markanın gücü ile öz kaynaklarının nereden geldiğini anlamaya yardımcı olurlar.
Davranış (Eylemleriniz)
Çalışanların markayı yaratmak için ne yaptıklarına odaklanır. Buna hem iç faktörler (yönetim ve çalışanlar) hem de dış faktörler (piyasa) dâhildir. Ancak iç faktörlerin markaya olan coşkulu bağlılıkları, dış faktörleri etkileyen en önemli şeydir. Eğer ekip markaya inanmışsa, bu inanç markanın dışarıda büyümesi ile sonuçlanır.
Algı (Nasıl Algılandığınız)
Algı, müşteri memnuniyetini ve markayla kurmuş olduğu pozitif ilişkiyi ölçmek için kullanılır. Müşteriler markayı ona sadık olacak ve onu savunacak kadar çok beğeniyor mu? Sosyal medyanın giderek çoğalan büyümesi sebebiyle, markaların gerçek zamanlı verilere ihtiyacı vardır. Bu veriler, gösterdikleri çevrimiçi çabaların marka performansı ve farkındalığı üstündeki etkilerini analiz etmelerini, markanın dikkat çekip çekmediğini ve müşteriler tarafından denenip denenmediğini anlamalarını sağlayacaktır.
Performans (Elde Ettikleriniz)
Bu ölçüt, olumlu davranış ve algının gerçekten yararlı bir şeye dönüşüp dönüşmediğini dikkate alır. İçerdiği temel unsurlardan bazıları şunlardır: Potansiyel müşteriler yaratmak, satın alımlar, piyasa ve cüzdan payı, kar marjı, gelir artışı, premium fiyatlandırma, yaşam boyu müşteri değeri ve çevrim oranı. Kuruluşların marka performansıyla işletme amaçlarını bir arada izlemesini sağlamakta olan önemli bir ölçüttür. Hem finansal bakış açısını, hem de müşteri bakış açısını dikkate alır.
Marka büyümesi için dikkate alınması gereken 5 ölçüt
1. Web Trafiği
Web sitesinin trafiğini ölçmek, marka farkındalığı hakkında kıymetli bilgiler elde etmenizi sağlayabilir ancak doğru kaynakları kullanmak gerekir. Google Analytics web sitenizdeki organik, direk olarak ve yönlendirilmiş trafiği analiz etmenize yardımcı olur. Ayrıca Halkla İlişkiler ve sosyal ağ çabalarınızın web sitenize ne kadar kişiyi yönlendirdiğini anlamanızı sağlar.
2. Blog Dönüşümleri
Bloglar muazzam bir trafik oluşturmanızı sağlar. Ancak kaç blog ziyaretçisinin müşteriye dönüştüğünü anlamanız önemlidir. Blog sayfasında en fazla indirilen popüler içeriğe ve bu dönüşümü yönlendiren kaynaklara bakmak, ne tür içeriğin daha çok tüketildiğini anlamanıza yardımcı olur. Böylelikle, bu tip içerikleri nasıl tanıtmanız gerekli olduğu hakkında da bir fikriniz olur.
3. Sosyal Medya Paylaşımları
Trafik oluşturmak ve iyi bir marka değeri yaratmak için kullanılabilecek şeylerden birisi de, sosyal ağ üstündeki paylaşımlardır. Ne kadar çok sosyal ağ paylaşımı yaparsanız, marka farkındalığı o denli artacaktır.
Sosyal paylaşımların sayısını ve hangi platformlar üstünde paylaşıldıklarını analiz etmek, bu gönderileri tanıtmanın en iyi yolunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Eğer gönderilerin içeriği eyleme geçme çağrılarından oluşuyorsa, sosyal ağ paylaşımları çok önemli bir ölçüt haline gelecektir.
Ziyaretçileri blog sayfalarına çeken referans bağlantılarına (backlink) göz atabilir ve diğer kaynaklar için hazırladığınız yayınların yazar bilgisi kısmında blog sayfanıza bağlantı verebilirsiniz.
4. Yönlendirilmiş Trafik Ve Ziyaretlerin Kalitesi
Sosyal medya marka farkındalığını artırmakla kalmaz, hemde insanları web sitenize çekebilmeniz için kusursuz bir fırsat yaratır. Ortalama ziyaret süresi ve sayfadan çıkma oranlarına bakarak, hangi platformun ve hangi gönderilerin en fazla trafiği yarattığını tespit edebilirsiniz.
Sosyal referans trafiği pazarlama satış hedefleriyle, dolayısı ile ana işletme hedefleriyle bağlantılıdır. Bunları verimli bir biçimde takip edebilmek için, Google Analytics gibi bir analiz programı ve UTM takip özelliğini taşıyor bir yayın stratejisi kullanabilirsiniz.
5. İzlenme Payı ve Gösterim Payı
Share of Voice, İzlenme Payı olarak çevrilebilecek bir terimdir ve markanın toplam izlenme oranı (GRP) üzerinden aldığı pay manasına gelir. Bu bağlamda, halkla ilişkiler için en popüler ölçütlerden birisidir. Rekabetçi analizlerin ve ücretli reklam tanıtım kampanyalarının bir parçası olarak da kullanılır. Share of Voice, basitçe markanızın çevrimiçi dünyanın ne kadarlık bir kısmına katılım gösterdiği hususuna odaklanır.
Sektörünüz hakkındaki yorum, konuşma ve tartışmalarının ne kadarlık bir kısmının markanız üzerine odaklandığını belirlemeniz gereklidir. Bunu yapmak, rakipleriniz ile kendinizi karşılaştırabilmenizi ve çoğu sosyal ağ iletişimi kamuya açık olduğu için, rakiplerinizin başarılarından ders almanızı, ayrıca kendi çabalarınızın etkisini ölçebilmenizi sağlar.
Share of Impressions ise Gösterim Payı olarak çevrilebilecek bir terimdir ve rakiplerinize kıyasla, şirketinizin kapsama alanına giren kişilerin yüzdesidir. Bu ölçütlerin her ikisini de aynı anda analiz ederek, ne kadarlık bir alanı kapsadığınızı ve bu kapsamanın ne denli nitelikli olduğunu ölçebilirsiniz. Düşük Share of Voice ve yüksek Share of Impressions değerlerine sahip olmak, rakipleriniz kadar geniş bir alanı kapsamadığınızı gösterir, ancak hemde yayınlarınızın daha nitelikli olduğu ve daha üst düzey okurlara hitap ettiği manasına gelir.
Saygılarımla Conqueror
)
Bugün sizlere Marka büyümesini ve onu ölçmek için kullanılacak tekniklerden bahsedeceğim.
Açıklama
Marka ölçümü olmadan marka büyümesinden bahsetmek mümkün değildir. Bir markayı ölçmek ise son derece zorlayıcı bir süreçtir zira tutarlı bir ölçüm gerçekleştirmenin herkes tarafından kabul edilmiş tek bir yöntemi yoktur.
Sonuç olarak, çoğu reklamcı bunu yapmayı denemez bile. Deneyenler ise, nerde yanlış yaptıklarını ve markalarını neden doğru biçimde ölçemediklerini anlayamaz.
Marka ölçümü için şirket yöneticilerinin kullanmış olduğu tekniklerden biri, Anahtar Performans Göstergeleridir (APG/KPI). Bu göstergeler, kuruluşun başarısı için hayati öneme sahip faktörlerin takip edilmesi ve analizi için kullanılır.
APGler asıl olarak üst düzey yönetimin önemli gördüğü iş süreçlerine ve işlevlerine odaklanır. Ancak APGlerin en büyük problemi, Faiz Oranına (FO/ROI) odaklanmaları ve pazarlama departmanının gösterdiği niteliksel çabaların etkilerini dikkate almamasıdır.
Marka Ölçüm Tekniklerinin Kategorileri
Marka ölçüm yöntemleri, markanın hedefinden sapmadığından emin olmak ve performansını müşteri beklentileri ile rakip markalara göre ölçmek için kullanılmakta olan dizi tanısal ve öngörüsel araçtır. Marka stratejisi sürecinin ayrılmaz bir parçasıdırlar ve markanın gücü ile öz kaynaklarının nereden geldiğini anlamaya yardımcı olurlar.
Davranış (Eylemleriniz)
Çalışanların markayı yaratmak için ne yaptıklarına odaklanır. Buna hem iç faktörler (yönetim ve çalışanlar) hem de dış faktörler (piyasa) dâhildir. Ancak iç faktörlerin markaya olan coşkulu bağlılıkları, dış faktörleri etkileyen en önemli şeydir. Eğer ekip markaya inanmışsa, bu inanç markanın dışarıda büyümesi ile sonuçlanır.
Algı (Nasıl Algılandığınız)
Algı, müşteri memnuniyetini ve markayla kurmuş olduğu pozitif ilişkiyi ölçmek için kullanılır. Müşteriler markayı ona sadık olacak ve onu savunacak kadar çok beğeniyor mu? Sosyal medyanın giderek çoğalan büyümesi sebebiyle, markaların gerçek zamanlı verilere ihtiyacı vardır. Bu veriler, gösterdikleri çevrimiçi çabaların marka performansı ve farkındalığı üstündeki etkilerini analiz etmelerini, markanın dikkat çekip çekmediğini ve müşteriler tarafından denenip denenmediğini anlamalarını sağlayacaktır.
Performans (Elde Ettikleriniz)
Bu ölçüt, olumlu davranış ve algının gerçekten yararlı bir şeye dönüşüp dönüşmediğini dikkate alır. İçerdiği temel unsurlardan bazıları şunlardır: Potansiyel müşteriler yaratmak, satın alımlar, piyasa ve cüzdan payı, kar marjı, gelir artışı, premium fiyatlandırma, yaşam boyu müşteri değeri ve çevrim oranı. Kuruluşların marka performansıyla işletme amaçlarını bir arada izlemesini sağlamakta olan önemli bir ölçüttür. Hem finansal bakış açısını, hem de müşteri bakış açısını dikkate alır.
Marka büyümesi için dikkate alınması gereken 5 ölçüt
1. Web Trafiği
Web sitesinin trafiğini ölçmek, marka farkındalığı hakkında kıymetli bilgiler elde etmenizi sağlayabilir ancak doğru kaynakları kullanmak gerekir. Google Analytics web sitenizdeki organik, direk olarak ve yönlendirilmiş trafiği analiz etmenize yardımcı olur. Ayrıca Halkla İlişkiler ve sosyal ağ çabalarınızın web sitenize ne kadar kişiyi yönlendirdiğini anlamanızı sağlar.
2. Blog Dönüşümleri
Bloglar muazzam bir trafik oluşturmanızı sağlar. Ancak kaç blog ziyaretçisinin müşteriye dönüştüğünü anlamanız önemlidir. Blog sayfasında en fazla indirilen popüler içeriğe ve bu dönüşümü yönlendiren kaynaklara bakmak, ne tür içeriğin daha çok tüketildiğini anlamanıza yardımcı olur. Böylelikle, bu tip içerikleri nasıl tanıtmanız gerekli olduğu hakkında da bir fikriniz olur.
3. Sosyal Medya Paylaşımları
Trafik oluşturmak ve iyi bir marka değeri yaratmak için kullanılabilecek şeylerden birisi de, sosyal ağ üstündeki paylaşımlardır. Ne kadar çok sosyal ağ paylaşımı yaparsanız, marka farkındalığı o denli artacaktır.
Sosyal paylaşımların sayısını ve hangi platformlar üstünde paylaşıldıklarını analiz etmek, bu gönderileri tanıtmanın en iyi yolunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Eğer gönderilerin içeriği eyleme geçme çağrılarından oluşuyorsa, sosyal ağ paylaşımları çok önemli bir ölçüt haline gelecektir.
Ziyaretçileri blog sayfalarına çeken referans bağlantılarına (backlink) göz atabilir ve diğer kaynaklar için hazırladığınız yayınların yazar bilgisi kısmında blog sayfanıza bağlantı verebilirsiniz.
4. Yönlendirilmiş Trafik Ve Ziyaretlerin Kalitesi
Sosyal medya marka farkındalığını artırmakla kalmaz, hemde insanları web sitenize çekebilmeniz için kusursuz bir fırsat yaratır. Ortalama ziyaret süresi ve sayfadan çıkma oranlarına bakarak, hangi platformun ve hangi gönderilerin en fazla trafiği yarattığını tespit edebilirsiniz.
Sosyal referans trafiği pazarlama satış hedefleriyle, dolayısı ile ana işletme hedefleriyle bağlantılıdır. Bunları verimli bir biçimde takip edebilmek için, Google Analytics gibi bir analiz programı ve UTM takip özelliğini taşıyor bir yayın stratejisi kullanabilirsiniz.
5. İzlenme Payı ve Gösterim Payı
Share of Voice, İzlenme Payı olarak çevrilebilecek bir terimdir ve markanın toplam izlenme oranı (GRP) üzerinden aldığı pay manasına gelir. Bu bağlamda, halkla ilişkiler için en popüler ölçütlerden birisidir. Rekabetçi analizlerin ve ücretli reklam tanıtım kampanyalarının bir parçası olarak da kullanılır. Share of Voice, basitçe markanızın çevrimiçi dünyanın ne kadarlık bir kısmına katılım gösterdiği hususuna odaklanır.
Sektörünüz hakkındaki yorum, konuşma ve tartışmalarının ne kadarlık bir kısmının markanız üzerine odaklandığını belirlemeniz gereklidir. Bunu yapmak, rakipleriniz ile kendinizi karşılaştırabilmenizi ve çoğu sosyal ağ iletişimi kamuya açık olduğu için, rakiplerinizin başarılarından ders almanızı, ayrıca kendi çabalarınızın etkisini ölçebilmenizi sağlar.
Share of Impressions ise Gösterim Payı olarak çevrilebilecek bir terimdir ve rakiplerinize kıyasla, şirketinizin kapsama alanına giren kişilerin yüzdesidir. Bu ölçütlerin her ikisini de aynı anda analiz ederek, ne kadarlık bir alanı kapsadığınızı ve bu kapsamanın ne denli nitelikli olduğunu ölçebilirsiniz. Düşük Share of Voice ve yüksek Share of Impressions değerlerine sahip olmak, rakipleriniz kadar geniş bir alanı kapsamadığınızı gösterir, ancak hemde yayınlarınızın daha nitelikli olduğu ve daha üst düzey okurlara hitap ettiği manasına gelir.
Saygılarımla Conqueror
)
Son düzenleme:
